• Entender a importância de tomar decisões em TI utilizando fatos e números resultantes de indicadores formais
• Ter opções estratégicas para implantar e gerir TI utilizando indicadores e métricas
• Analisar e interpretar os principais indicadores de mercado para TI
• Conhecer os conceitos sobre BSC, Serviços e Níveis de Serviço
Público Alvo:
Gestores de TI, CIOs, CTOs, Executivos que têm como função reportar resultados da Área de TI da organização.
Programa:
(Baixe aqui em PDF)
Módulo 1 - Porque Indicadores em TI
• História dos indicadores
• Benefícios dos indicadores em TI
• Consolidação de dados
Módulo 2 - Indicadores e Métricas para TI
• O que são as métricas e indicadores
• Etapas para implantar métricas e indicadores
• Definição de programas para implantar métricas
• Tabela de seleção de indicadores
• Tipos de métricas e indicadores
• KGI
• KPI
• KMI
• Relacionando os indicadores
Módulo 3 - CobiT como frente de métricas para TI
• CobiT
• Significado
• Utilização
• Relação CobiT vs ITIL V3
• Domínios do CobiT
• Componentes do CobiT
• Processos do CobiT
Módulo 4 - Dados de indicadores de TI do mercado brasileiro
• Indicadores de TI
• Pesquisa de Administração de Recursos de Informática
Módulo 5 - Maturidade de TI
• Passos para definir as métricas de maturidade
• Pesquisa ITGI e VaLTI
• Escala de maturidade de TI – CobiT/CMMI – SEI
• Ciclo de vida das métricas de maturidade
• Modelo de Maturidade
Módulo 6 - Indicadores de desempenho para projetos de TI
• Indicadores de Projetos de TI
• Indicadores da carteira de Projetos de TI
Módulo 7 - Como medir indicadores e métricas de desempenho de TI
• Processo que mede a performance de TI
• Níveis de maturidade
Módulo 8 - O BSC e as Métricas para TI
• Balanced Scorecard
• Objetivos fundamentais
• Exemplos
• Principais conceitos
• IT BSC - específico
• Estudos de caso de indicadores de TI
Benefícios:
Disponibilização da gravação por 15 dias
Acesso pelo Zoom
Apostila digital
Certificado de participação
Materiais para download
Desconto de 5% no próximo treinamento
Garantia
Garantimos a devolução do investimento efetuado em caso de insatisfação com sua experiência de aprendizado.
Instrutora:
Profissional de Governança, Auditoria e Segurança da Informação
+ de 10 anos de experiência na área
4,7 avaliação do instrutor
+ de 1.600 profissionais treinados na carreira
• CGO, CISO e DPO da consultoria IPLC do Brasil;
• Consultor especializado, com mais de 25 anos atuando em projetos de desenvolvimento, implantação e auditoria de contratos e documentos de Acordos de Nível de Serviço, Gerenciamento de riscos em serviços terceirizados e em estruturas de governança para Bancos, Indústrias, Seguradoras, Varejos e Telecom;
• Profissional Certificado pela ISACA como Certified Information System Auditor (CISA), Certified Information Security Manager (CISM) e Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT);
• Bacharel em Direito e em Análise de Sistemas pela PUCC, Pós-graduado em Tecnologia de Desenvolvimento e Auditoria de Sistemas pela FURB e Mestrando pelo IPEN/USP;
• Grande experiencia profissional na Gestão de Tecnologia, Auditoria de Sistemas e GRC - Governança, Riscos e Compliance para empresas de diversos ramos de atuação em mercados regulados;
• Conhecimento e vivência prática na implantação de estruturas de controles para aderência legal, regulatória e interna e na formulação e implantação de estratégias para Governança;
• Co-autor do Livro Segurança em Banco Eletrônico publicado pela Febraban/PwC, capítulo de SLA´s.
Empresas que já participaram de nossos treinamentos
ao vivo e interativo, com disponibilização da gravação
